安定路街道黨工委把網(wǎng)格化+信息化管理服務(wù)工作作為提升基層治理水平的有效舉措，全面探索建立一張網(wǎng)格管基礎(chǔ)（五級(jí)網(wǎng)格管理體系）、一個(gè)平臺(tái)管調(diào)度（“數(shù)字西峰”社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)）、一套機(jī)制管保障（街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到機(jī)制）、社會(huì)公眾同參與的（群眾反映、網(wǎng)格員上報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)交辦等）網(wǎng)格化+信息化管理服務(wù)模式，堅(jiān)持“四個(gè)突出”，逐步形成管理體系科學(xué)化、監(jiān)督考核標(biāo)準(zhǔn)化、處理問(wèn)題高效化、服務(wù)群眾精細(xì)化的社會(huì)綜合管理服務(wù)體系。

突出黨建引領(lǐng)，推動(dòng)管理體系科學(xué)化。充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，加強(qiáng)對(duì)基層治理的領(lǐng)導(dǎo)，把黨支部建在網(wǎng)格上，在42個(gè)網(wǎng)格上建立25個(gè)黨支部，充分發(fā)揮黨支部和黨員專的示范引領(lǐng)作用，不斷提升服務(wù)水平。一方面科學(xué)建立五級(jí)網(wǎng)格管理體系，按照“便于管理、便于服務(wù)”的要求，以小區(qū)、街巷為界，綜合地理布局、道路走向、人口密度、工作難度等因素，科學(xué)劃分網(wǎng)格，將企事業(yè)單位、市場(chǎng)、學(xué)習(xí)、醫(yī)院、商業(yè)門店、獨(dú)院等全部納入網(wǎng)格之中，劃分42個(gè)網(wǎng)格，形成“街辦—社區(qū)—網(wǎng)格員—樓棟長(zhǎng)—住戶”為線條，社區(qū)黨總支、居民為核心的條塊結(jié)合的網(wǎng)格化管理模式，做到服務(wù)管理橫向到邊、縱向到底。另一方面探索推行“5+2+x”工作模式（“5”即五級(jí)網(wǎng)格管理體系，“2”即一個(gè)指揮平臺(tái)<“數(shù)字西峰”社會(huì)管理服務(wù)平臺(tái)>和一套工作機(jī)制<網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到機(jī)制>，“x”即黨員干部、網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員、物業(yè)公司及業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人、廣大居民等廣泛參與網(wǎng)格化管理工作），32名網(wǎng)格長(zhǎng)、83名網(wǎng)格員、515名樓院長(zhǎng)分網(wǎng)包抓，實(shí)現(xiàn)管理區(qū)域全覆蓋、無(wú)縫隙，初步形成了自下而上快速發(fā)現(xiàn)快速反映、自上而下快速響應(yīng)快速處置的工作體系。

突出機(jī)制建設(shè)，推動(dòng)監(jiān)督考核標(biāo)準(zhǔn)化。健全完善相關(guān)制度機(jī)制，逐級(jí)靠實(shí)工作責(zé)任，夯實(shí)網(wǎng)格化+信息化管理服務(wù)工作基礎(chǔ)。一是定機(jī)制。持續(xù)深化“街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到”工作機(jī)制。街辦聯(lián)動(dòng)中心和各社區(qū)要緊緊依托五級(jí)網(wǎng)格管理體系和“數(shù)字西峰”社會(huì)管理服務(wù)平臺(tái)，圍繞群眾所需、重點(diǎn)工作、應(yīng)急處置等方面，吹好日常哨、攻堅(jiān)哨和應(yīng)急哨。二是定制度。建立《網(wǎng)格化+信息化工作制度》、《網(wǎng)格化+信息化案件立案標(biāo)準(zhǔn)》、《網(wǎng)格化+信息化工作平臺(tái)上報(bào)案件核查標(biāo)準(zhǔn)》等各項(xiàng)服務(wù)管理制度，進(jìn)一步規(guī)范操作，實(shí)現(xiàn)科學(xué)高效管理。三是定責(zé)任。網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)實(shí)行定人、定崗、定責(zé)，將任務(wù)、責(zé)任具體化，實(shí)行網(wǎng)格日巡查制度，網(wǎng)格員每天巡查不少于2次，每次不少于1個(gè)小時(shí)，切實(shí)發(fā)揮作用，做好日常巡防、協(xié)調(diào)服務(wù)、問(wèn)題上報(bào)、結(jié)果反饋等工作。同時(shí)，公共管理辦公室定期對(duì)工作開展情況進(jìn)行督查，嚴(yán)格考核考評(píng)，對(duì)工作落實(shí)不力的責(zé)任人嚴(yán)肅問(wèn)責(zé) 。

突出共享共治，推動(dòng)處理問(wèn)題高效化。建立了安定路街道網(wǎng)格化+信息化工作聯(lián)動(dòng)中心，占地40平方米，完善工作陣地，確定2名干部為“數(shù)字西峰”社會(huì)管理服務(wù)平臺(tái)管理員，專職負(fù)責(zé)網(wǎng)格化+信息化工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。平臺(tái)管理員依托網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，推進(jìn)“區(qū)級(jí)一級(jí)平臺(tái)—街辦二級(jí)平臺(tái)—網(wǎng)格員手機(jī)APP—廣大群眾微信群”之間的互聯(lián)互通，最大限度發(fā)揮指揮平臺(tái)統(tǒng)一調(diào)度、集中受理、分級(jí)派單和閉環(huán)考核等功能。同時(shí)，把管理服務(wù)平臺(tái)與五級(jí)網(wǎng)格管理體系、12345政務(wù)服務(wù)熱線、文明城市“隨手拍”、“雪亮工程”視頻監(jiān)控深層次對(duì)接，逐步實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)調(diào)度靈活、監(jiān)督管理有力、各類數(shù)據(jù)共享為一體的智慧化綜合管理平臺(tái)。截止目前，配發(fā)文明城市“隨手拍”手機(jī)28部，安裝“雪亮工程”視頻監(jiān)控34路，至目前73件“12345”政務(wù)服務(wù)熱線問(wèn)題已辦結(jié)71件，8件市、區(qū)政府門戶網(wǎng)站網(wǎng)民留言問(wèn)題已全部辦結(jié)；累計(jì)辦理網(wǎng)格化事件252件，按時(shí)辦結(jié)率99%。

突出功能發(fā)揮，推動(dòng)服務(wù)群眾精細(xì)化。堅(jiān)持把黨建、城市管理、綜治、垃圾分類等一系列與群眾密切相關(guān)的工作統(tǒng)一納入網(wǎng)格化+信息化管理服務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)一管理，不斷拓寬平臺(tái)功能，延伸管理觸角，不斷提升了管理服務(wù)水平。一是信息更加全面準(zhǔn)確。各社區(qū)牽頭，組織網(wǎng)格員入戶動(dòng)態(tài)收集、核查各網(wǎng)格內(nèi)的人口、法人、房屋等基礎(chǔ)信息，并及時(shí)錄入“數(shù)字西峰”社會(huì)管理服務(wù)平臺(tái)人口庫(kù)、法人庫(kù)、房屋庫(kù)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，做好各類數(shù)據(jù)的日常采集和更新，實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)信息規(guī)范采集、隨時(shí)調(diào)用、互聯(lián)共享。二是服務(wù)管理更加便捷。按照“大事不出社區(qū)，小事不出網(wǎng)格”的辦事原則，通過(guò)推行定期走訪、日常巡查和上門服務(wù)等，及時(shí)掌握居民思想動(dòng)態(tài)和利益訴求，開展面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象、管理區(qū)域的全覆蓋，社區(qū)服務(wù)管理更加便捷有效。三是工作落實(shí)力進(jìn)一步提高。堅(jiān)持以社區(qū)黨組織為核心,充分發(fā)揮社區(qū)黨組織的作用,積極調(diào)動(dòng)居民參與社區(qū)的積極性，形成共駐共建的強(qiáng)大合力，推動(dòng)基層黨建、項(xiàng)目建設(shè)、城市管理、綜合治理等重點(diǎn)工作落實(shí)見效。