今年，金昌市政務服務中心通過全鏈條提升審批效率、全周期優(yōu)化辦事流程、全維度提升服務質量，著力構建辦事協同有速度、窗口服務有溫度、解題施策有精度的政務服務新生態(tài)，為優(yōu)化營商環(huán)境注入強勁動能。

金昌市政務服務中心建立“基礎培訓+短板補強+技能提升”三維培訓體系，開展“每周一課、每月一考、每季一評”練兵活動，構建覆蓋市縣鄉(xiāng)三級的政務服務信息網絡。今年以來，開展優(yōu)化營商環(huán)境專題培訓1場次、“一件事”培訓4場次，窗口首席代表培訓27場次。實施“減證便民”專項行動，推動177項“免證明”事項落地，累計取消證明材料232項，通過數據共享實現申報表單電子化、電子證照免提交，累計辦理業(yè)務15.8萬余件。創(chuàng)新“容缺受理+告知承諾”機制，企業(yè)開辦全流程壓縮至2.5小時，個體工商戶實現“即來即辦”。將“一把手走流程”升級為“坐窗解難題”專項行動，通過群眾“出題”、干部“答題”模式，57家單位負責人帶頭解決材料重復提交、系統操作復雜等問題111個。

同時，著力打造“集約高效”審批新流程，設置“高效辦成一件事”綜窗專窗，重塑21個事項辦理流程，精減材料135份，辦理時限壓縮71.8%。通過“一窗受理+并聯審批”模式，提供幫辦代辦5667件次，錯峰延時服務100余小時。構建“線上+線下”立體監(jiān)督體系，整合12345熱線等五大平臺，建立“接件—處理—評價—整改”閉環(huán)機制。一季度，線上線下辦件量同比增長7.5%，超期辦件下降90%，累計解決企業(yè)群眾訴求447件，政務服務網辦水平持續(xù)提升。（記者謝曉玲）