縱深推進“三抓三促”行動以來，金昌市積極探索讓政務服務與群眾需求“零距離”對接，在全省率先推出“市域通辦”改革，打造辦理區(qū)域無限制、服務區(qū)域全覆蓋的“一次辦、就近辦、多點辦”政務服務新模式。今年以來，共辦理“市域通辦”業(yè)務2.4萬件，“市域通辦助力政務服務再提速”入選全省政務服務和數(shù)字政府應用典型案例。

金昌市強化機制保障，全面摸排政務服務事項達不到網辦深度、同一事項申報標準不一致等突出問題，編制統(tǒng)一辦事指南和業(yè)務手冊，確保有關事項基層能收、接轉有序、高效辦理。圍繞業(yè)務辦理全流程、各環(huán)節(jié)，建立健全事項清單動態(tài)管理等20余項制度，為規(guī)范管理“受理、流轉、辦理”運行環(huán)節(jié)提供保障。

依托一體化政務服務平臺，金昌市政務服務中心引導企業(yè)和群眾通過線上“市域通辦”專區(qū)自行申請或在窗口工作人員的幫助下遠程辦理業(yè)務。能通過數(shù)據共享查詢、核驗的事項，不再要求申請人到現(xiàn)場核驗原件；對于法律法規(guī)明確要求必須現(xiàn)場辦理的事項，突破事項辦理的屬地化限制，實行收辦分離，企業(yè)和群眾可在居住地就近的市、縣（區(qū)）政務服務中心以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）便民服務中心（站）提交申請材料，由窗口代收代辦。在便民服務中心配備攝像頭、耳麥等設施，安裝“綜窗助手”軟件，實現(xiàn)政務服務遠程辦理，有效滿足企業(yè)和群眾辦事需求。

同時，積極探索“直辦+代辦”服務模式，持續(xù)深化“預約辦”“延時辦”“上門辦”“幫代辦”，推行“告知承諾+容缺受理”，建立線上線下預約服務渠道，提供免費復印材料、線上提交信息、“EMS政務專遞”等服務。今年以來，為企業(yè)群眾免費郵寄180余件。（記者謝曉玲）