近年來，隨著金融市場的不斷發(fā)展和金融產(chǎn)品的日益豐富，金融消費(fèi)者面臨的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)也在不斷增加，加強(qiáng)金融知識教育，提高金融消費(fèi)者的自我保護(hù)能力顯得尤為重要。為培育中國特色金融文化，切實(shí)提升社會公眾金融素養(yǎng)，有效防范金融風(fēng)險(xiǎn)，九月份，農(nóng)行慶陽分行圍繞“金融為民譜新篇，守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”主題，通過線上和線下相結(jié)合、新媒體和傳統(tǒng)媒體相結(jié)合、金融知識普及和風(fēng)險(xiǎn)提示相結(jié)合的方式，持續(xù)開展形式多樣的金融教育活動(dòng)，共同開創(chuàng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新局面。

一、創(chuàng)新做法（一）掀起一股線上金融知識宣傳熱潮。在充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)“集中性+陣地化”線下宣傳優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，該行積極拓寬線上宣傳渠道。宣傳月活動(dòng)期間，該行聚焦“一老一少一新”等受眾群體的個(gè)性化需求，根據(jù)金融消費(fèi)者地域、文化、受教育水平、年齡及職業(yè)的差異，精心制作了《樹立科學(xué)消費(fèi)觀 金融知識要牢記》《反詐宣傳知識講解》等原創(chuàng)短視頻；結(jié)合線下“五進(jìn)入”的活動(dòng)內(nèi)容形成宣傳報(bào)道，以接地氣、通俗易懂、生動(dòng)有力的語言傳播金融知識，讓金融消費(fèi)者聽得懂、記得住、用得上，進(jìn)一步增強(qiáng)金融教育活動(dòng)傳播力。（二）組建一支宣傳隊(duì)伍走進(jìn)鄉(xiāng)村。該行借助下鄉(xiāng)入戶時(shí)機(jī)，積極走進(jìn)縣域轄屬的各個(gè)村部開展反詐知識宣傳活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)金融教育“零距離”，切實(shí)打通金融宣傳“最后一公里”?；顒?dòng)過程中，金融知識宣傳員通過面對面宣講、咨詢答疑等方式向往來群眾講解金融知識；結(jié)合村情實(shí)際，以“鄉(xiāng)村大喇叭”的形式普及金融消保知識，進(jìn)一步加大教育宣傳下沉力度。（三）開展一場“黨建+金融”融合宣傳活動(dòng)。該行深度融入到社區(qū)居民生活中，開展“黨建+金融”進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)通過金融知識問答環(huán)節(jié)，以寓教于樂的方式重點(diǎn)對常見的電話詐騙、網(wǎng)絡(luò)購物詐騙、刷單詐騙套路等進(jìn)行了詳細(xì)講解，并結(jié)合實(shí)際案例，分析了犯罪分子的詐騙套路，提醒廣大客戶在日常生活中要提高警惕，不輕易相信陌生人的電話和短信，不隨意透露個(gè)人信息，不向陌生人轉(zhuǎn)賬匯款，幫助群眾提高金融風(fēng)險(xiǎn)意識。二、主要成效（一）多維布網(wǎng)，擴(kuò)大了金融知識覆蓋范圍。該行堅(jiān)持和發(fā)展“新小老鄉(xiāng)+”金融教育體系，重點(diǎn)面向新市民、青少年、老年人、鄉(xiāng)村居民等人群開展長期金融知識普及教育，持續(xù)關(guān)注、關(guān)心偏遠(yuǎn)地區(qū)、邊境地區(qū)、革命老區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的金融消費(fèi)者。（二）常態(tài)宣傳，提升了公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識。該行常態(tài)化開展“進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈”的金融知識“五進(jìn)入”活動(dòng)，增強(qiáng)群眾對金融知識的了解，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識。在超市附近等鬧市區(qū)，該行員工將簡單實(shí)用的防詐騙方法傳授給廣大群眾，提高公眾防騙反詐意識和識別假幣能力；在各大企業(yè)，該行工作人員為園區(qū)員工普及金融知識，并針對新市民群體常見的金融服務(wù)需求進(jìn)行解答，幫助他們了解新市民金融服務(wù)政策和產(chǎn)品，助力新市民更好地根植城市。（三）全員行動(dòng)，提升了金融知識社會影響力。該行堅(jiān)持和完善“金融高管講消保”長效工作機(jī)制，各級領(lǐng)導(dǎo)深入基層，主動(dòng)走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)大堂、社區(qū)街道、廣場商圈、田間地頭、園區(qū)企業(yè)、外賣快遞聚集地等場景，面對面傾聽消費(fèi)者心聲，了解群眾切實(shí)的金融需求，把金融知識和惠民政策送到消費(fèi)者身邊。（四）線上線下，拓寬了金融知識普及渠道。該行堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，關(guān)懷老年人、殘障人士、少數(shù)民族等重點(diǎn)人群，金融教育方式和內(nèi)容更加貼合重點(diǎn)人群興趣點(diǎn)和生活需求，以通俗易懂的方式開展知識普及，強(qiáng)化金融教育工作的針對性、普惠性、有效性。在全市農(nóng)行所有網(wǎng)點(diǎn)，針對行動(dòng)不便等特殊群體，均可提供上門服務(wù)，主動(dòng)為社區(qū)特殊人群建檔立卡，提供便民服務(wù)，填補(bǔ)數(shù)字鴻溝。同時(shí)，該行充分發(fā)揮線上渠道作為金融教育重要陣地的作用，將金融知識融入時(shí)下熱門的短視頻、微電影等載體，確保金融教育的覆蓋范圍和傳播效果。例如農(nóng)行慶城支行在抖音、視頻號等平臺推出“樹立科學(xué)消費(fèi)觀 金融知識要牢記”“反詐宣傳知識講解”等宣傳片，幫助消費(fèi)者了解“基本權(quán)益”“適當(dāng)投資”等金融知識。三、典型案例該行在充分保障金融消費(fèi)者的“財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)”八項(xiàng)權(quán)利方面開展了大量工作，通過持續(xù)加大金融知識普及力度，提升了消費(fèi)者金融素養(yǎng)，加強(qiáng)了金融消費(fèi)者自我保護(hù)意識和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。例如，農(nóng)行鎮(zhèn)原支行走進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)中心，以養(yǎng)老詐騙典型案例揭露電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的新形式、新花樣；農(nóng)行合水支行走進(jìn)幼兒園和社區(qū)，通過多種形式向鄉(xiāng)村居民開展金融知識普及，持續(xù)提升鄉(xiāng)村居民金融素養(yǎng)；農(nóng)行環(huán)縣支行走進(jìn)縣城北九年制學(xué)校，通過分發(fā)折頁及現(xiàn)場宣講的方式面向?qū)W校師生普及反詐防非常識，提升學(xué)校師生風(fēng)險(xiǎn)識別和防范能力；農(nóng)行西峰支行走進(jìn)東湖公園和天禾市場，向居民和商販詳細(xì)介紹了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)內(nèi)容，包括消費(fèi)者的權(quán)利、經(jīng)營者的義務(wù)以及維權(quán)的途徑等。心之所向,素履以往。農(nóng)行慶陽分行始終踐行金融工作的政治性、人民性，不斷提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)，有效保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，傳遞金融正能量。未來，農(nóng)行慶陽分行將繼續(xù)為金融消費(fèi)者營造“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛圍，增強(qiáng)人民群眾對金融助力美好生活實(shí)現(xiàn)的信心；繼續(xù)深入開展消費(fèi)者金融教育工作，堅(jiān)持“金融為民譜新篇，守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”的理念，著力打造金融素養(yǎng)提升工程，彰顯國有股份制商業(yè)銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。