尊敬的廣大熱用戶：

您好！為全力做好縣城集中供熱工作，保障居民正常用熱，正寧縣嘉源熱力有限責任公司已啟動供熱前各項準備工作，根據(jù)正寧縣發(fā)展和改革局《關于調(diào)整正寧縣城區(qū)集中供熱價格有關事宜的通知》（正發(fā)改【2023】139號）文件要求，現(xiàn)將2024-2025年度供熱有關情況公告如下:

01供熱時間

縣城供熱從2024年11月1日開始，至2025年3月31日結束，供熱天數(shù)為150天。

02供熱繳費

（1）繳費標準：居民供熱價格24元/平方米（居民實際繳納20元/平方米，政府補貼4元/平方米，由縣財政局直接撥付熱力公司)；非居民供熱價格31元/平方米；居民和非居民均按建筑面積收取。

城區(qū)城鎮(zhèn)低保戶和特困家庭集中供熱用戶可向縣住建局供熱辦書面申請，核實后供熱價格繼續(xù)按18元/㎡收取。

（2）繳費時間：

從2024年9月1日開始至2024年10月31日結束（周末和法定節(jié)假日線上和線下平臺正常收費。分戶供熱戶10月25日前繳費，10月25日前開閥；10月25日后繳費，3天內(nèi)開閥)。

（3）繳費方式：

為方便廣大熱用戶繳費，熱力公司按換熱站為每名用戶編排了用熱戶號，將繳費面積及繳費金額便捷推送熱用戶，戶號已在熱力公司微信公眾號公布，并已張貼至各小區(qū)，熱用戶可直接按照戶號上相關信息采取線上或線下兩種方式繳費（住宅線上和線下均可繳費，商鋪和行政事業(yè)單位暫時不支持線上繳費，需線下繳費）。

戶號查詢鏈接一：

https://kdocs.cn/join/gl705hb

戶號查詢鏈接二：

https://kdocs.cn/join/gvh215d

a、線上繳費：

下載甘肅銀行手機銀行APP或關注正寧縣嘉源熱力微信公眾號繳費（熱用戶個人不得通過手機銀行、自助繳費機直接向熱力公司公戶轉賬）。繳費流程詳見甘肅銀行暖氣費繳納流程圖和正寧縣嘉源熱力微信公眾號繳費流程圖。

b、線下繳費：

在正寧縣政務服務大廳熱力公司服務窗口繳費,支持現(xiàn)金、微信掃碼、支付寶掃碼、刷卡繳費（單位必須提供機構代碼證復印件；商鋪必須提供營業(yè)執(zhí)照（電子版），最新不動產(chǎn)證、房屋所有人身份證復印件；住宅必須提供房屋最新不動產(chǎn)證、房屋所有人身份證復印件）。

（4）繳費原則：

熱費繳納堅持“先交費、后用暖”“誰使用、誰繳費”的原則。

1.未實行分戶供熱的熱用戶按房屋建筑面積于10月31日前一次性全額繳納清供熱費；拆除了取暖設施的住房，經(jīng)熱力公司確認后，不收取供熱費；未拆除取暖設施的住房，全額繳納供熱費。

2.實行分戶供熱的熱用戶于10月31日前按建筑面積繳納本供熱期的供熱費，未按時繳費導致遲供的不予退費；供熱期過半，有用熱需求的，熱用戶提出申請，經(jīng)熱力公司核實后，可按當年熱費50%繳費；已接入供熱管網(wǎng)，但未開閥的住戶，經(jīng)熱力公司核實，未住人的不收取費用，否則，由供熱企業(yè)收取30%的“間接傳熱費”。

3.將住宅改成非住宅的熱用戶，按非住宅標準繳費；

4.二層沿街門店，是內(nèi)置樓梯的，均按非住宅標準繳費；是外置樓梯且用作住宅的，二樓按住宅標準繳費，一樓按非住宅標準繳費。

03用熱報停

（1）報停時間：2024年9月1日至2024年10月31日，逾期不予辦理。

（2）報停條件：用熱設施能夠分戶控制的；停熱不會對其他熱用戶供熱設施或用熱權益造成危險和侵害的。

（3）報停流程：熱用戶自行關?；虿鸪嵩O施→熱用戶帶不動產(chǎn)證到熱力公司填寫報停申請表→熱力公司工作人員上門核實并鉛封。

（4）報停地點：正寧縣政務服務大廳熱力公司服務窗口。

（5）報停原則：

a.報停業(yè)務辦理僅限本年供熱期，不受理供熱期內(nèi)區(qū)間報?；蜷g斷報停業(yè)務。

b.熱用戶截止報停規(guī)定時間仍未辦理報停手續(xù)的，將視為正常用熱，熱用戶按規(guī)定交納全額供熱費。

c.熱用戶用熱報停后，應采取有效措施確保室內(nèi)外設施的安全，因室溫過低導致供熱、供水、排水管道及其他設施凍裂，造成的一切損失由熱用戶自行承擔。

d.報停熱用戶恢復用熱時，應重新申請辦理供用熱手續(xù)，重新安裝或開啟其用熱設施所發(fā)生的費用由熱用戶承擔。 

e.熱用戶辦理報停后，縣供熱辦和熱力公司將會不定期對閥門關閉狀態(tài)及入住狀態(tài)進行核查，對私自接通供熱設施用熱的，將追繳全額熱費并加收違約金。

f.未辦理報停用熱手續(xù)而自行停止用熱的，視為事實用熱，不予減免供熱費。

04優(yōu)惠活動及繳費流程（略，請至正寧發(fā)布公眾號查閱）

05溫馨提醒

1、正寧縣嘉源熱力有限責任公司計劃從10月10日起對城區(qū)二級管網(wǎng)和換熱站進行注水打壓作業(yè)，屆時將通過線上和線下兩種方式提前發(fā)布通知，請廣大熱用戶提早檢查戶內(nèi)供熱設施，打壓期間盡量家中留人，如遇爆管漏水等情況，及時聯(lián)系小區(qū)物業(yè)公司維修或自主維修。

2、供熱初期,會出現(xiàn)局部供熱管網(wǎng)積氣、堵塞、循環(huán)不暢等問題,供熱公司將加班加點調(diào)試,暖氣溫度需要緩慢升高,用戶不必著急。如出現(xiàn)單個用戶暖氣不熱而鄰居家暖氣正常的現(xiàn)象,用戶要查看家中閥門是否開啟、地暖過濾網(wǎng)是否堵塞,并通過散熱器、分水器的放氣閥進行排氣,但禁止私自放水。

06服務熱線

收費服務：0934-5984403

客服服務：0934-5941234

如有未盡事宜，請關注正寧熱力公眾號咨詢或直接到正寧縣政務服務大廳熱力公司服務窗口進行咨詢。

正寧縣嘉源熱力有限責任公司

2024年8月29日