“直播賣了10萬元，結(jié)果下播之后全退了，這不是刷單是什么？”售賣靈芝孢子粉的商家對網(wǎng)紅高迪直播發(fā)出控訴。

據(jù)多位商家反映，今年1月底，數(shù)十個(gè)商家讓網(wǎng)紅高迪帶貨直播，給了6~10萬元不等的“坑位費(fèi)”，共近300萬元。直播時(shí)顧客下單勁兒猛，可下播后，卻是一連串的退貨訂單，不少商家銷量掛“0”。商家們質(zhì)疑高迪方是有預(yù)謀地刷單“注水”，認(rèn)為是詐騙，并報(bào)警、起訴，目前警方已立案偵察。律師表示，若確實(shí)存在刷單等情況，那么相關(guān)行為人可能涉嫌欺詐。

對此，高迪方稱，他們是從第三方公司接的單，實(shí)際只收到50萬元，并不清楚其中事宜，接下來他們會(huì)多方協(xié)商處理此事。

▲高迪在“年貨節(jié)”直播

投入近300萬元讓網(wǎng)紅帶貨直播

消費(fèi)者下單后全退？被質(zhì)疑刷單

事情發(fā)生在今年過年前。年關(guān)將至，消費(fèi)需求增加，得知千萬網(wǎng)紅高迪在1月底有一場“年貨節(jié)”直播，并看了其之前的直播有超兩千多萬的銷售額，“單品最高銷量近200萬。”商家們紛紛動(dòng)心。

▲路先生在看到高迪的過往銷量后決定繳坑位費(fèi)

賣靈芝孢子粉的商家路先生就是此次參與直播售賣的商家之一。他告訴紅星新聞?dòng)浾撸?月初，他聯(lián)系上一個(gè)自稱是快手頭部高迪選品負(fù)責(zé)人的賬號，對方稱他的產(chǎn)品可以在“年貨節(jié)”直播間售賣，并給他發(fā)來高迪直播帶貨的數(shù)據(jù)：去年7月12日當(dāng)天，高迪直播不到3小時(shí)，就有2600多萬的交易額。而這次“年貨節(jié)”，他們的目標(biāo)是6000萬，“名額不多，只有一個(gè)坑位了。”路先生有些心動(dòng)。

在問及“500單能出來嗎”時(shí)，對方回復(fù)“500單都賣不到，我們還辦什么大場啊”，路先生毫不猶豫轉(zhuǎn)了6萬“坑位費(fèi)”過去，與沈陽鑫祥文化傳媒有限公司（以下簡稱：鑫祥公司）簽訂直播服務(wù)合同。

但沒想到，帶貨當(dāng)天就“傻眼了”。路先生說，“兩斤的孢子粉一般人可以吃兩年。”但當(dāng)天下單的每個(gè)消費(fèi)者都買了20斤，“太反常了。”而且下播后，57單共計(jì)10萬元的產(chǎn)品就全退了，“一看就是刷單。”

遭遇同樣問題的不止路先生一人。有商家向記者表示，此次直播是以坑位費(fèi)+傭金的模式，高迪方共收取40多個(gè)商家6~10萬元不等的“坑位費(fèi)”，近300萬元。他們說，雖然當(dāng)時(shí)未簽保量條款，但在聊天記錄中招商人員有向商家提及“隨便賣幾十萬沒事的”等話語。

多個(gè)商家銷量掛“0”

商家質(zhì)疑：數(shù)據(jù)造假，是詐騙

記者看到，高迪（已改為：黑暗蘿莉大美）在快手平臺(tái)擁有3200萬粉絲。此事發(fā)生后，該賬號還在直播，最近一次直播是8月4日。

在記者獲悉的一份24個(gè)商家的統(tǒng)計(jì)表中，至少有8個(gè)商家銷售掛“0”，而8個(gè)商家在直播中的下單金額均在10萬以上，“下播后就全退了。”有一個(gè)售賣襪子的商家給了10萬“坑位費(fèi)”，實(shí)際賣了1.6萬，但大部分商家0成交或只成交幾十單，實(shí)際銷售額在300元到2000元不等。

▲消費(fèi)者買了14單后全退

商家們告訴記者，為了這次直播，他們大量備貨，“工人都備了十幾個(gè)，準(zhǔn)備打包”，結(jié)果7萬人在線，“下了700多單，最后退了款只剩0。”有的商家準(zhǔn)備了價(jià)值300多萬的海參，退款后一單沒賣，間接虧損70多萬。

商家們聚到一起復(fù)盤后發(fā)現(xiàn)，有多個(gè)ID在不同店鋪下單，“有一個(gè)ID在多個(gè)店鋪拍了50多單”，且留下的地址不存在。商家們認(rèn)為，這就是有預(yù)謀的詐騙，“不然怎么會(huì)準(zhǔn)備水軍刷單？”而在商家們要求退款時(shí)，鑫祥公司僅表示可以免費(fèi)補(bǔ)播，但至今未安排。

▲一個(gè)ID在多個(gè)店鋪拍多單后退款

事后商家找到高迪才了解到，最初與他們簽合同的鑫祥公司并非高迪的所屬公司，而是一個(gè)第三方公司。但商家稱，招商對接人員一直以高迪公司員工自稱，還發(fā)來高迪錄制的視頻。記者看到，視頻中高迪表示“本次活動(dòng)由鑫祥公司負(fù)責(zé)。”

由于一直未能協(xié)商，商家們報(bào)警、起訴。其中一個(gè)商家所在地——廣東省江門市公安局蓬江分局已對此立案偵查。

8日，記者從江門市公安局花園派出所民警處獲悉，目前該案仍在跟進(jìn)調(diào)查中。

▲商家與鑫祥公司溝通銷售結(jié)果

否認(rèn)刷單

高迪回應(yīng)：不知情，只拿了50萬

記者看到，此事發(fā)生幾天后，高迪就在微博發(fā)布聲明稱，他從未讓這40多名商家和鑫祥公司簽合約，也未收取300萬的“坑位費(fèi)”，更不存在欺騙行為。

7日，高迪告訴紅星新聞?dòng)浾?，從始至終自己并未與鑫祥公司有過對接，與他簽訂直播合同的是一家名為松原市明佳影視文化傳媒的公司（以下簡稱：明佳公司），合同金額為55萬，且合同中也未承諾銷量，他只需要播4小時(shí)，不超過40個(gè)產(chǎn)品即可。

他稱，上述有關(guān)鑫祥公司的視頻也是明佳公司要求他錄的，他也是后來才知道有人頂著“高迪直播負(fù)責(zé)人”的名義對外招商，還收了那么多錢。

記者從商家處了解到，當(dāng)場直播銷售額約為500萬。但高迪說，實(shí)際只賣了約10萬，因?yàn)?ldquo;產(chǎn)品冷門，也不算爆品……我也賣不動(dòng)，我只收了50萬，現(xiàn)在商家要我退300萬，我沒收這個(gè)錢，也按合同播完了，我不可能墊啊”。

記者了解到，原來，鑫祥公司在整場直播中負(fù)責(zé)招攬商家，他們通過明佳公司認(rèn)識高迪，鑫祥在與明佳簽訂合同后，再由明佳與高迪簽訂直播合同。

據(jù)明佳公司的童先生介紹，當(dāng)時(shí)鑫祥公司說他有商家資源，可以付費(fèi)做直播。但對方卻在不清楚主播屬性、粉絲受眾群體的情況下，“什么品都往里面懟。”等主播開播拿到商品時(shí)“都懵了”，主播也排斥，說賣不動(dòng)。但合同也簽了，只能硬著頭皮賣，“但就是把這事兒搞爛了。”

童先生也理解商家的心情，“拿了幾萬出去，只賣了幾百、幾千。”但直播已經(jīng)做了，錢不能往回退。他認(rèn)為，商家要讓主播帶貨，一定要調(diào)取主播的粉絲畫像，而不是盲目去投。

鑫祥公司負(fù)責(zé)該場直播的趙先生也表示，他們是看中高迪的粉絲數(shù)，加上他之前的賣貨數(shù)據(jù)不錯(cuò)，于是招商策劃直播。總共收了商家260萬“坑位費(fèi)”，但其中一半的錢都用于提成、返點(diǎn)，另一半給了主播、明星和投流費(fèi)，由于最后直播效果不好，運(yùn)營沒有回本，所以他們也有虧損。

對于刷單問題，趙先生認(rèn)為，“粉絲買了過幾天就退，很正常，屬于個(gè)人意愿的自由選擇。”且在合同中也沒簽保量協(xié)議，“按合同來說，上播之后不補(bǔ)播不退款，沒必要去刷。”明佳公司也否認(rèn)刷單。

高迪方表示，此事他們也有一定責(zé)任，即審核不嚴(yán)，沒有一一審核商家的繳費(fèi)金額，未提前確認(rèn)品牌方準(zhǔn)備賣什么、備了多少貨等等。接下來，他們將和鑫祥公司負(fù)責(zé)人商量，看能否換品再補(bǔ)場直播或是找其他主播再播。

聊天記錄也算有效條款

律師說法：若查實(shí)刷單，則構(gòu)成違法

記者從業(yè)內(nèi)人士處了解到，由于招商事務(wù)繁雜，體量較大的帶貨主播一般會(huì)選擇外包給第三方公司合作招商，由第三方公司選品招商，再從中抽成。而主播選擇通過第三方簽訂合同，也不排除免責(zé)方面的考慮。

刷單是指通過虛假交易制造虛假的銷量和好評記錄，欺騙消費(fèi)者和平臺(tái)監(jiān)管。四川英濟(jì)律師事務(wù)所高級合伙人執(zhí)行主任陳逢逢律師解釋，這種行為違反了多項(xiàng)法律規(guī)定，包括《反不正當(dāng)競爭法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，構(gòu)成違法。上述商家提到的訂單在短時(shí)間被退、一ID在多個(gè)店鋪下單等都可以作為刷單依據(jù)。而在該事件中，鑫祥公司負(fù)責(zé)招商策劃直播，且存在虛假宣傳，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。

四川一上律師事務(wù)所合伙人林小明律師表示，若的確存在刷單，那么相關(guān)行為人可能涉嫌欺詐。

根據(jù)《民法典》規(guī)定，“一方以欺詐手段，使對方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為，受欺詐方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷”，也就是說相應(yīng)法律行為可以予以撤銷；若相應(yīng)人員采取“虛構(gòu)事實(shí)”“隱瞞真相”，以非法占有為目的，冒充高迪方工作人員去欺騙商家簽訂協(xié)議，相應(yīng)金額達(dá)到刑事立案標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)人員還可能涉嫌詐騙犯罪。

此外，即便合同沒有提及保底，但聊天記錄中有相應(yīng)表述，而商家認(rèn)為對接人是合同相對方，即高迪方的代表；或?qū)尤俗苑Q是合同相對方，讓商家有理由相信他具有代理權(quán)限，則構(gòu)成表見代理或職務(wù)行為。根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，聊天記錄也算合法有效的合同約定，應(yīng)全面履行。若未履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

他認(rèn)為，在該事件中，高迪對相關(guān)情況是否知情并不重要。即便他不知情，但在簽訂合同時(shí)也應(yīng)正確評估自身擅長領(lǐng)域。在了解商家情況后，也有必要披露他與明佳公司約定的內(nèi)容，以便商家進(jìn)行抉擇。

陳逢逢律師建議，商家在選擇直播帶貨合作伙伴時(shí)，應(yīng)仔細(xì)審查對方資質(zhì)、過往業(yè)績、市場口碑及觀眾畫像，避免盲目投放資源。同時(shí)，商家要簽訂明確清晰的合同，對雙方權(quán)利義務(wù)進(jìn)行有效約定，包括銷售數(shù)量、退貨處理、費(fèi)用分配等。在合作過程中，要保存好所有溝通記錄、合同文件及交易憑證，以便在出現(xiàn)糾紛時(shí)能夠提供有力證據(jù)。

事后，一位售賣海參的商家表示，此事過后，“但凡需要‘坑位費(fèi)’、前置傭金的，我都不做了。”

紅星新聞?dòng)浾?nbsp;章玲 實(shí)習(xí)生 張子婧