“太謝謝你們了，我今天出門就比較愁，就擔(dān)心要本人辦理，沒想到你們銀行能上門給我老伴服務(wù)，真貼心”，王秀玲說。

5月20日，慶陽市民王秀玲在郵儲(chǔ)銀行慶陽市和諧廣場(chǎng)支行自助取款機(jī)上因取不出來錢當(dāng)場(chǎng)大哭。

該行工作人員發(fā)現(xiàn)后將其迎進(jìn)貴賓室為其倒了一杯水，了解情況后得知，王秀玲丈夫張國(guó)強(qiáng)因沒有腿而一直臥病在床，兒子在外地打工不?；貋恚嗄陙韮鹤用吭?0號(hào)會(huì)將2500元打入張國(guó)強(qiáng)卡內(nèi)，王秀玲每月都幫丈夫在銀行取錢，本月錢取不出來急得大哭。工作人員查詢儲(chǔ)蓄卡后告知需要張國(guó)強(qiáng)本人攜帶有效身份證件到銀行網(wǎng)點(diǎn)完善個(gè)人信息。了解到張國(guó)強(qiáng)行動(dòng)不便無法本人前來時(shí)，郵儲(chǔ)銀行慶陽市和諧廣場(chǎng)支行啟動(dòng)特殊客戶延伸服務(wù)流程，安排兩名工作人員帶著移動(dòng)展業(yè)當(dāng)天下午上門為張國(guó)強(qiáng)完善了儲(chǔ)蓄卡個(gè)人信息。辦理完畢后，張國(guó)強(qiáng)向工作人員道謝。

郵儲(chǔ)銀行慶陽市分行秉承以客戶為中心的理念，想客戶之所想，急客戶之所急，致力于將服務(wù)延伸至客戶面前，讓每一位特殊客戶都能深切感受到該行的關(guān)懷與溫情。（魯逍）