“您在辦理異地就醫(yī)備案時(shí)，工作人員是否存在態(tài)度生硬、辦事拖拉等工作作風(fēng)方面的問(wèn)題？”近日，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委工作人員下沉政務(wù)服務(wù)大廳，通過(guò)咨詢前來(lái)辦事群眾了解窗口干部職工的工作作風(fēng)情況。

政務(wù)服務(wù)直接面向企業(yè)群眾，是展現(xiàn)工作作風(fēng)的重要窗口。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委把政務(wù)服務(wù)監(jiān)督作為助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“再提速”的重要切口，采取“室組”聯(lián)動(dòng)監(jiān)督形式，通過(guò)督查、暗訪、體驗(yàn)式監(jiān)督，重點(diǎn)了解政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“中梗阻”問(wèn)題的解決及窗口工作人員紀(jì)律作風(fēng)情況。

區(qū)紀(jì)委監(jiān)委前移監(jiān)督關(guān)口，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳醒目位置設(shè)立干部作風(fēng)二維碼評(píng)價(jià)牌，讓辦事群眾現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，設(shè)置“辦不成事”反映窗口及時(shí)解決企業(yè)群眾辦事過(guò)程中遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題。各派駐紀(jì)檢監(jiān)察組充分發(fā)揮“駐”的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展“貼身”監(jiān)督，通過(guò)“線上+線下”監(jiān)督方式，有效促進(jìn)政務(wù)服務(wù)更加規(guī)范高效便捷。

截至目前，“辦不成事”反映窗口累計(jì)接待企業(yè)、群眾200人次，解決群眾困難92件，群眾滿意度評(píng)價(jià)達(dá)到98%以上。此外，針對(duì)辦事企業(yè)、群眾的“急難愁盼”問(wèn)題，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委督促區(qū)政務(wù)服務(wù)中心率先開(kāi)展“一件事一次辦”改革，通過(guò)精減去重、合理歸集、優(yōu)化流程，整合梳理了79個(gè)特色“一件事”，由6名工作人員負(fù)責(zé)為廣大企業(yè)和群眾提供全程“一對(duì)一”業(yè)務(wù)登記咨詢、網(wǎng)上申請(qǐng)、證件郵寄等幫辦代辦服務(wù)，辦事企業(yè)、群眾滿意度、體驗(yàn)感得到持續(xù)提升。

“下一步，我們將持續(xù)壓緊壓實(shí)職能部門(mén)、窗口單位的主體責(zé)任、監(jiān)管責(zé)任，不斷強(qiáng)化紀(jì)律作風(fēng)監(jiān)督檢查，著力提升政務(wù)服務(wù)效能，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境”。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（楊肖娜）

來(lái)源：西峰區(qū)紀(jì)委監(jiān)委