近段時(shí)間以來，國際黃金價(jià)格持續(xù)走高，黃金憑借其貴金屬的保值特點(diǎn)和投資屬性，引發(fā)購買熱潮。與此同時(shí)，黃金首飾類消費(fèi)投訴也時(shí)有發(fā)生，主要集中在工藝缺陷、隱瞞克重、虛假宣傳、摻雜摻假等。

為進(jìn)一步規(guī)范黃金珠寶市場經(jīng)營秩序，近日，江蘇省常州市市場監(jiān)督管理局對常州市黃金珠寶協(xié)會(huì)以及中國黃金、中國珠寶、老鳳祥等黃金珠寶知名品牌經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行了行政約談。

多家黃金珠寶經(jīng)營企業(yè)被約談告誡

常州市市場監(jiān)督管理局市場與消費(fèi)環(huán)境監(jiān)管處處長蔣科介紹，近期常州市黃金珠寶行業(yè)的投訴主要集中在三個(gè)方面。

第一是珠寶首飾存在斷裂、變形、變色、鑲嵌件脫落等質(zhì)量問題；

第二，“一口價(jià)”黃金計(jì)價(jià)模式不透明，經(jīng)營者銷售時(shí)不告知黃金珠寶的克重，另外“一口價(jià)”商品和按克重的商品不能進(jìn)行互換調(diào)換；

第三，黃金“以舊換新”不向消費(fèi)者明示所換“工藝金”的品名、重量、純度、單價(jià)等信息的問題。

針對行業(yè)存在的共性問題，常州市市場監(jiān)督管理局相關(guān)處室負(fù)責(zé)人對多家黃金珠寶經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行了約談告誡。

“在約談現(xiàn)場我們做了兩件事，一是讓每一位經(jīng)營者針對自身存在的問題作了整改承諾。二是讓所有參會(huì)的企業(yè)簽訂了一份誠信經(jīng)營承諾書。現(xiàn)場所有的經(jīng)營單位對其自身的問題以及市場上的一些普遍問題，都表示要積極整改。”蔣科說。

近期黃金首飾投訴明顯增加

除了江蘇，近期，廣東等地的黃金首飾投訴也明顯增加。某投訴平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，關(guān)鍵詞為“黃金”的投訴總共有34000多條。

廣東省消委會(huì)新聞部主任柯棨文表示，近期受理的消費(fèi)投訴主要集中在隱瞞克重、摻雜摻假、售后服務(wù)費(fèi)高等問題：隱瞞首飾的克重；產(chǎn)品的虛假宣傳；售后服務(wù)收費(fèi)高；額外附加置換條件。

針對上述問題，柯棨文提醒，消費(fèi)者要客觀理性看待金價(jià)走勢，不要盲目投資購買：購買黃金飾品時(shí)，盡量選擇知名品牌；仔細(xì)查看產(chǎn)品純度、成色以及工藝等；保留好購買憑證，如發(fā)票、鑒定證書等。

來源：央廣網(wǎng)、中國之聲