近年來，鎮(zhèn)原縣人社局嚴格落實省市人社部門“123456”總體思路和“133”工作機制，牢牢把握新時代“楓橋經(jīng)驗”的時代內(nèi)涵，依托勞動維權(quán)一站式服務(wù)中心，著力建機制、聚合力、簡流程、優(yōu)服務(wù)，傾力打造“暖心人社”為民服務(wù)“直通車”品牌，將工作觸角深入群眾，常態(tài)化開展急難愁盼矛盾糾紛化解，把人社為民服務(wù)“直通車”工作作為踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”的生動實踐、創(chuàng)新舉措，打造矛盾糾紛多元化解新樣板，促進全縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

織密基層網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)“微觸角”預(yù)警前置

勞動關(guān)系是最基本、最重要的社會關(guān)系之一，一頭連著勞動者就業(yè)與生活的小家，一頭連著民生保障和經(jīng)濟發(fā)展的大局。黨的二十大報告提出，在社會基層堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。堅持和發(fā)展新時代的“楓橋經(jīng)驗”，需要堅實的基層矛盾化解工作體系，鎮(zhèn)原縣人社局不斷延展線下預(yù)警觸角，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)設(shè)立勞動爭議調(diào)解組織，配備勞動關(guān)系協(xié)管員，實現(xiàn)矛盾糾紛化解在基層。目前，全縣共有27個事業(yè)單位、21戶企事業(yè)單位成立勞動爭議調(diào)解委員會；建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）基層勞動爭議調(diào)解中心24個，配備勞動爭議調(diào)解員、勞動關(guān)系協(xié)管員108名，形成企業(yè)調(diào)解、基層調(diào)解及區(qū)域性調(diào)解、社會調(diào)解的基層防治網(wǎng)，實現(xiàn)全渠道、全時段、全方位的勞動關(guān)系風(fēng)險動態(tài)跟蹤監(jiān)測，提高預(yù)防化解矛盾糾紛的能力水平。2023年，鎮(zhèn)原縣人社為民服務(wù)“直通車”處理勞動人事爭議案件82件，立案37件，案外調(diào)處45件，當(dāng)期結(jié)案率達到100％。開展“送政策、送法律、送案例”活動8次，仲裁服務(wù)專員深入企業(yè)對用工管理及風(fēng)險防控進行指導(dǎo)，解答關(guān)于支付勞動報酬、解除勞動關(guān)系補償、工傷保險待遇、老員工安置等問題，避免發(fā)生企業(yè)大規(guī)模裁員案件，確保勞動關(guān)系整體平穩(wěn)有序，態(tài)勢良好。

搭建調(diào)處平臺， 實現(xiàn)“微治理”末梢化解

發(fā)揮勞動爭議調(diào)解工作“第一道防線”作用，推動基層治理能力和治理體系邁上新臺階，鎮(zhèn)原縣人社局成立勞動維權(quán)一站式服務(wù)中心，整合人社為民服務(wù)“直通車”急難愁盼事項受理窗口、12345接訴、勞動仲裁及監(jiān)察大隊4個接待窗口，統(tǒng)一歸集“一窗辦理”平臺預(yù)警、流轉(zhuǎn)、分派、處置，達到“接訴即辦，行裁聯(lián)動”。運用“一站式受理，一攬子調(diào)處、全鏈條解決”工作模式，建立聯(lián)合調(diào)解、協(xié)作辦案、共同約談、疑難案例研討等機制，通過部門協(xié)作與屬地管理相結(jié)合，實現(xiàn)勞資矛盾的源頭化解和精準管控。

凝聚多方力量，實現(xiàn)“微循環(huán)”整體聯(lián)動

“三微”治理體系開啟了縣域內(nèi)勞資矛盾多元化解、綜合治理的工作格局，實現(xiàn)勞資雙方在監(jiān)管渠道下理性維權(quán)、依法維權(quán)，有效化解勞資矛盾存量、減少增量。鎮(zhèn)原縣人社局加強多元處理機制，增強聯(lián)防聯(lián)控合力，聯(lián)合法院、司法局、總工會、工商聯(lián)等部門，發(fā)揮各方職能優(yōu)勢，健全勞動人事爭議調(diào)解與人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)動的工作體系，建立議事會商、風(fēng)險預(yù)警、案件評議、調(diào)處聯(lián)動、基層預(yù)防五大機制，在打通橫向聯(lián)系的同時，建立與街鎮(zhèn)、社區(qū)調(diào)解委員會，企業(yè)、行業(yè)調(diào)解組織縱向溝通，合力化解勞動人事矛盾糾紛。通過調(diào)解、仲裁、執(zhí)法等方式為勞動者追討工資、賠償、補償?shù)取?024年一季度，通過勞動仲裁與監(jiān)察、法院等部門銜接，行裁聯(lián)動調(diào)解案件8件；完成工傷認定案件25件；辦結(jié)12345、國家信訪平臺轉(zhuǎn)辦、信訪投訴案件28件，為116名農(nóng)民工追討工資74.84萬元。

鎮(zhèn)原縣人社局將牢牢把握新時代“楓橋經(jīng)驗”矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位的核心要義，通過點陣預(yù)警、中樞統(tǒng)籌、循環(huán)跟進、末梢治理的“三微”治理體系，致力打造新時代“楓橋經(jīng)驗”人社為民服務(wù)“直通車”鎮(zhèn)原樣本，持續(xù)優(yōu)化人社營商環(huán)境，實現(xiàn)全縣勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。