自2022年2月“直通車”開通運(yùn)行以來(lái)，正寧縣人社局深入貫徹落實(shí)省人社廳和市人社局部署精神，結(jié)合主題教育、“三抓三促”、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等工作深入開展，堅(jiān)持把企業(yè)和群眾民生大小事融入血脈，以人社為民服務(wù)“直通車”創(chuàng)品牌有特色、辦實(shí)事紓困難為出發(fā)點(diǎn)，以解決企業(yè)和群眾“急難愁盼”問(wèn)題為突破口，以提供老年人等特殊群體愛(ài)心服務(wù)為著力點(diǎn)，在持續(xù)提升人社常規(guī)窗口優(yōu)辦快辦服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步暢通企業(yè)和群眾反映問(wèn)題的渠道，及時(shí)有效防范化解風(fēng)險(xiǎn)和矛盾，企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感不斷增強(qiáng)，人社為民服務(wù)“直通車”品牌效應(yīng)和工作質(zhì)效持續(xù)提升。

兩年來(lái)，我們始終緊盯企業(yè)和群眾事項(xiàng)辦理的痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)持深入企業(yè)和基層開展調(diào)研，了解掌握服務(wù)對(duì)象在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的突出問(wèn)題，查癥結(jié)、剖根源，定措施、抓落實(shí)，逐條推進(jìn)、逐項(xiàng)解決。面對(duì)“急難愁盼”問(wèn)題訴求，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，認(rèn)真履行部門職責(zé)和牽頭抓總作用，優(yōu)化“直通車”區(qū)域設(shè)置，簡(jiǎn)化服務(wù)事項(xiàng)辦理流程，明確民生實(shí)事辦理承諾，充分協(xié)調(diào)縣自然資源、住建、教育、衛(wèi)健、市場(chǎng)監(jiān)管等部門發(fā)揮職能作用，對(duì)事關(guān)企業(yè)和群眾切身利益的勞動(dòng)用工、薪酬支付、就業(yè)培訓(xùn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷待遇等重大民生事項(xiàng)，36次召開聯(lián)席會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議推動(dòng)落實(shí)，105件企業(yè)和群眾的訴求得到及時(shí)回應(yīng)、有效化解。

本著“人民至上”的服務(wù)宗旨，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作作風(fēng)，變“群眾找我辦”為“我找群眾辦”，面向社會(huì)公開服務(wù)電話，對(duì)行動(dòng)不便、身體殘疾、年邁體衰、居住偏遠(yuǎn)的群眾以及企業(yè)處于生產(chǎn)季的事項(xiàng)辦理，成立“人社幫辦”志愿服務(wù)隊(duì)，主動(dòng)和企業(yè)、群眾預(yù)約辦理時(shí)間，走出機(jī)關(guān)，登門服務(wù)，把事項(xiàng)辦理送到企業(yè)和群眾家門口，進(jìn)一步擦亮人社為民服務(wù)“直通車”品牌底色和運(yùn)行成效。

新的一年，我們將緊緊圍繞省人社廳和市人社局工作要求，完善制度、狠抓落實(shí)，靠前服務(wù)、聚力推動(dòng)，把企業(yè)和群眾反映的問(wèn)題解決在現(xiàn)場(chǎng)、消除在一線，全力推動(dòng)人社為民服務(wù)“直通車”工作提質(zhì)增效。