近日，郵儲(chǔ)銀行慶陽市新區(qū)支行在128家參評(píng)機(jī)構(gòu)中榮獲“2023年中國郵政儲(chǔ)蓄銀行文明規(guī)范服務(wù)行內(nèi)五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)。

在網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境上，該行干凈整潔，區(qū)域溫度適宜、空氣清新、光線明亮；在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施上，該行提供預(yù)處理、自助開戶、遠(yuǎn)程銀行、自助繳費(fèi)、自助轉(zhuǎn)賬、自助理財(cái)、自助結(jié)售匯、自助外幣兌換、無卡取款、自助賬單打印等多種服務(wù)功能，在明顯位置設(shè)置便于客戶使用的免撥直通客服電話并提供中英雙語服務(wù)；在信息宣傳和公示上，該行配備監(jiān)管機(jī)構(gòu)指定的銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳刊物，以電子屏顯或電子自助查詢系統(tǒng)、行情分析系統(tǒng)查詢等形式向客戶提供本幣存貸款利率、外幣存款利率、外匯牌價(jià)、基金凈值、貴金屬價(jià)格等信息；在環(huán)境安全上，該行確保錄像監(jiān)控覆蓋網(wǎng)點(diǎn)自屬管轄區(qū)域，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各類設(shè)施與物品無安全隱患，切實(shí)保障消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全；在服務(wù)流程上，保證各項(xiàng)條件公正透明，嚴(yán)格履行告知義務(wù)并尊重客戶自愿選擇，最大限度公開工作流程，公平對(duì)待消費(fèi)者；在對(duì)待特殊群體服務(wù)上，充分考慮各類特殊群體客戶需求和特點(diǎn)，盡可能提供便捷的人性化服務(wù)；在社會(huì)責(zé)任履行上，以網(wǎng)點(diǎn)所能承受的資源配給，為公共服務(wù)事業(yè)提供便利和公益服務(wù)。

據(jù)了解，郵儲(chǔ)銀行慶陽市新區(qū)支行始終踐行“客戶至上”的服務(wù)理念，通過不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理、規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)制度、規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)“窗口”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得了廣大客戶的一致贊譽(yù)。（魯逍）