篤行不怠行致遠，奮楫揚帆譜新篇。思想上“緊”起來、行動上“快”起來、執(zhí)行上“實”起來，全省“三抓三促”行動開展以來，慶陽市第一時間吹響攻堅突圍“沖鋒號”，發(fā)出補短強弱“動員令”，按下推動落實“快進鍵”，讓“三抓三促”行動成為掃除作風(fēng)頑疾的“霹靂火”、解決能力貧瘠的“及時雨”、推動事業(yè)發(fā)展的“加速器”。

民聲“碼”上說 民事馬上辦 民意“碼”上評

“小區(qū)業(yè)主委員會與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責(zé)人之間的矛盾糾紛已經(jīng)調(diào)處好了，我們小區(qū)供暖、供天然氣已經(jīng)正常了……”鎮(zhèn)原縣紀委監(jiān)委把社會監(jiān)督意見辦理作為解決群眾急難愁盼問題的著力點，充分發(fā)揮“三抓三促”行動社會監(jiān)督、“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線、基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”等平臺作用，實現(xiàn)了由暢通訴求渠道向解決實際問題轉(zhuǎn)變，群眾合法權(quán)益得到有效保障，以提升監(jiān)督效能推動全縣干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變。

群眾利益無小事、一枝一葉總關(guān)情。“三抓三促”行動開展以來，慶陽市聚焦企業(yè)和群眾的操心事、煩心事、揪心事，找準薄弱點、發(fā)力點和創(chuàng)新點，將企業(yè)群眾的“問題清單”“意見清單”變?yōu)楦刹康?ldquo;服務(wù)清單”，通過一件件好事、一樁樁實事，讓群眾感受黨的為民情懷、作風(fēng)改進的成效和經(jīng)濟發(fā)展的利惠。

“零距離”接觸、“心貼心”交流。慶陽市公安局在抓好已出臺惠民、惠企政策落實的基礎(chǔ)上，圍繞戶籍辦理、行業(yè)許可等與群眾工作、生活相關(guān)的重點領(lǐng)域，研究推出了“滿意拍”等創(chuàng)新舉措，開通官方微信公眾號，建成“警民連心”微信群，在線為群眾答疑解惑，群眾滿意度顯著提升。

“三抓三促”行動中，慶陽市各級各部門張貼干部作風(fēng)評價“二維碼”，引導(dǎo)群眾實時對工作人員的服務(wù)作出評價。專人盯辦實行群眾評價全過程跟蹤，建立群眾負面評價及時提醒、調(diào)查反饋、查處問責(zé)和督辦落實機制，倒逼部門（單位）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，站穩(wěn)群眾立場，引導(dǎo)各級干部規(guī)范服務(wù)形象、充分履職盡責(zé)。2023年，慶陽市發(fā)動群眾對干部開展評價296.43萬人次，累計發(fā)現(xiàn)差評202條，對差評認真調(diào)查核實，嚴肅批評教育干部520人次。

疏通“堵點” 修復(fù)“難點” 找準“關(guān)鍵點”

“三抓三促”行動中，慶陽市統(tǒng)戰(zhàn)系統(tǒng)堅持問題導(dǎo)向、實干導(dǎo)向、為民導(dǎo)向，積極推動問題解決，切實照顧維護統(tǒng)戰(zhàn)對象切身利益，積極融入慶陽市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展大局；市僑聯(lián)牽頭主動下訪解決一起僑商維權(quán)案件，依法依規(guī)幫助澳門僑商盧某追回欠款80萬元，有效維護了僑商權(quán)益，最大限度為企業(yè)挽回經(jīng)濟損失。

環(huán)節(jié)再簡化、時間再縮短、效能再提升、服務(wù)再優(yōu)化。慶陽市堅持把認真辦理社會監(jiān)督意見作為貼近人民群眾、解決突出問題、縱深推進行動的重要抓手，充分發(fā)揮“三個一”投訴渠道作用，專人受理、限時辦結(jié)、精準回訪，切實解決了一大批群眾急難愁盼問題。

“我們這里之前排水管線老化，經(jīng)常發(fā)生排水管道堵塞等問題，影響大家正常用水、排水。”環(huán)縣環(huán)城巷居民楊某指著新修好的排水管道說，“現(xiàn)在不一樣了，自從有了網(wǎng)格員，很多問題不出網(wǎng)格，就已經(jīng)解決了。”“三抓三促”行動開展以來，環(huán)縣以社區(qū)居民網(wǎng)格化管理為主導(dǎo)，在16個社區(qū)安排112名網(wǎng)格員，重點化解矛盾糾紛、排查安全隱患，搭建起基層服務(wù)平臺，切實打通了服務(wù)居民的“最后一公里”。慶陽市堅持把強化社會監(jiān)督、優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)效能作為優(yōu)化干部作風(fēng)、解決群眾急難愁盼問題的有力舉措，全面提升幫企便民服務(wù)質(zhì)量和水平。

“多虧正寧縣工信局工作人員輾轉(zhuǎn)河南與設(shè)備提供公司協(xié)調(diào)處理，目前，所有設(shè)備已安全運至我公司，正在安裝調(diào)試，為我公司建設(shè)贏得了時間。” 正寧縣中天泰建材加工有限公司負責(zé)人說。“三抓三促”行動開展以來，慶陽市打出為企業(yè)群眾“紓難解困”行動“組合拳”，做到市級、縣（區(qū)）級層面部門主要負責(zé)人全覆蓋和發(fā)展意愿強、經(jīng)營前景好、包抓有潛力的企業(yè)、商（協(xié)）會全覆蓋。建立健全包抓干部常態(tài)化聯(lián)系制度，緊盯“三項”任務(wù)、圍繞“四項”目標(biāo)、落實“五項”制度，重點做好“六必訪”，做到精準問診、精準施策、精準幫辦，切實提升惠企扶企成效，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，全面激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力和創(chuàng)造力，促進全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

惠民政策更有溫度、為民紓困更有力度、民生答卷更有厚度。2023年，慶陽市“三抓三促”行動累計辦理各類企業(yè)群眾信訪投訴475件，妥善辦理475件，傾聽群眾意見，認真解決群眾訴求，絕大部分辦理結(jié)果獲得了群眾滿意和認可。

啃下“硬骨頭” 攻下“難堡壘” 交出“滿意卷”

“S506公路修通了，周圍群眾的出行條件更好了，農(nóng)產(chǎn)品運輸方便了，賺錢的機會也更多了，我們的日子更有盼頭了。”華池縣悅樂鎮(zhèn)店坪村村民王斌賓說。“三抓三促”行動開展以來，慶陽市高度重視重大項目遺留問題化解工作，市級領(lǐng)導(dǎo)牽頭包抓、精準調(diào)度，市“三抓三促”辦緊盯督辦，相關(guān)縣（區(qū)）、部門深入調(diào)研、制定方案、專班推進、全力化解。經(jīng)過持續(xù)不懈攻堅，12個項目化解工作均取得實質(zhì)性進展，絕大部分開（復(fù)）工并取得明顯成效。

干在實處，走在前列，勇立潮頭。慶陽市堅持以“三抓三促”行動為契機，聚焦大事、要事、難事，督促縣（區(qū)）、部門立足實際篩選其他遺留問題專項攻堅、推動落實。2023年，印發(fā)重要工作提示47份、督辦函23份，督促縣（區(qū)）、部門解決項目建設(shè)、政策落實以及社會民生領(lǐng)域各類遺留問題33個。市“三抓三促”辦從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、民生保障等領(lǐng)域選擇進度緩慢的項目開展督導(dǎo)調(diào)研，形成調(diào)研報告，持續(xù)督辦推進，有效化解問題，有力促進了項目建設(shè)。

慶陽融媒記者/趙亮 通訊員/藺海龍