先來看大屏幕上這些照片，蟑螂、蒼蠅、頭發(fā)，甚至釘子，這些“異物”都是消費(fèi)者在點(diǎn)外賣時(shí)反映吃到的，他們也因此獲賠幾十塊錢到兩千塊錢不等，看似是這些消費(fèi)者的權(quán)益得到了保護(hù)，可實(shí)際上，外賣商家正在被這些消費(fèi)者敲詐。不久前，北京刑警來到了西安，他們要找的人叫鄧某某，這個(gè)人住在西安，可全國(guó)18個(gè)省市都有她點(diǎn)外賣的記錄，半年內(nèi)鄧某某吃出“異物”200多次，來看警方的調(diào)查。

不久前，北京市公安局刑偵總隊(duì)的偵查員在西安見到了鄧某某，她和丈夫剛剛旅游回家，行李還沒來得及收拾，面對(duì)找上門的偵查員，鄧某某一臉無辜，說自己從來沒有去過北京。

鄧某某住在西安的這處高檔小區(qū)，她幾乎每天都在家點(diǎn)其他城市的外賣，送餐地址都是各個(gè)小區(qū)門口，餐到后，鄧某某直接會(huì)在線上聯(lián)系商家，告訴商家自己吃到了蟲子、訂書釘?shù)?ldquo;異物”，要求商家進(jìn)行賠償。

半年多的時(shí)間，鄧某某在西安下單全國(guó)18個(gè)省市的外賣200多次，涉案金額2萬元錢。

除了鄧某某外，偵查員通過梳理外賣平臺(tái)的投訴信息后，先后鎖定了13名敲詐嫌疑人，這些人多次以食品中有“異物”、食品過期為由，對(duì)外賣平臺(tái)進(jìn)行敲詐，索要賠償。

2023年11月底，北京市公安局刑偵總隊(duì)組織各分局對(duì)14名嫌疑人展開了集中收網(wǎng)行動(dòng)，初步核實(shí)涉案560余起。涉案金額5萬元錢。

目前，鄧某某等人分別因涉嫌敲詐勒索、涉嫌詐騙被北京警方刑事拘留，案件正在進(jìn)一步調(diào)查中。

根據(jù)《食品安全法》規(guī)定：生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

記者了解到，很多外賣平臺(tái)商家，一旦受到消費(fèi)者投訴后，店鋪評(píng)分會(huì)下降，直接影響到食品銷量。商家為了避免被投訴，往往都會(huì)對(duì)消費(fèi)者提出的要求進(jìn)行理賠，息事寧人。